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Asegurando el éxito
Nuestros expertos en éxito al cliente estarán guiando tu camino y resolviendo tus dudas.
Comunicación y gestión
Contamos con un sistema de tickets que nos ayudará a mantenerte al tanto de tus solicitudes.
Obsesionados contigo
Acceso directo a un agente del éxito al cliente que comparte tu pasión por los resultados.
Qué esperar al inicio
Tu agente de éxito al cliente trabajará contigo para definir los objetivos del proyecto y el camino para llegar al éxito.
- Kickoff meeting con las personas relevantes de tu organización
- Creación y configuración de la cuenta
- Implementación en modo virtual o presencial
- Ejercicio para el análisis de Retorno de Inversión
- Entrenamiento y Go Live
- Soporte técnico continuo y proactivo
Qué pasa al término del proyecto
Trabajarás con tu agente de éxito al cliente para monitorear el cumplimiento de tus objetivos y Retorno de Inversión durante la duración del contrato.
- Identificar métricas relevantes para el cumplimiento del plan de trabajo
- Documentar el estado previo a la implementación y compararlo a lo largo del tiempo
- Analizar el comportamiento de las métricas a lo largo del contrato
Soporte especializado en todo momento
Te acompañarán agentes entrenados en gestión de activos y mantenimiento en todo momento para resolver tus dudas y solucionar problemas con la plataforma.
- Enfoque SLA en soporte
- Acceso directo a especialistas en soporte técnico
- Actualizaciones de producto y entrenamiento en nuevas funciones
- Tiempos de respuesta basados en tus prioridades