Éxito del cliente

Somos un equipo que trabaja para siempre enfocar todos los esfuerzos hacia los objetivos del proyecto en cuestión.

TINC CMMS Software para gestion del mantenimiento

Todo el apoyo que necesitas para la implementación de tu proyecto

Entendemos que requieres acompañamiento para sacar el mejor provecho de las herramientas, por ello diseñamos junto contigo el camino ideal para llegar al éxito.

Asegurando el éxito de tu proyecto

Asegurando el éxito

Nuestros expertos en éxito al cliente estarán guiando tu camino y resolviendo tus dudas.

Comunicación-y-gestión-directa

Comunicación y gestión

Contamos con un sistema de tickets que nos ayudará a mantenerte al tanto de tus solicitudes.

Obsesionados-con-tu-proyecto

Obsesionados contigo

Acceso directo a un agente del éxito al cliente que comparte tu pasión por los resultados.

TINCers desde 2018

A lo largo de los años, hemos apoyado a más de 2,000 usuarios a digitalizar sus procesos de gestión de activos y su ciclo de vida. Confía en nosotros, cuentas con todo el apoyo necesario.

+600

organizaciones cliente

+2000

usuarios apoyados

15

países cubiertos

TINC CMMS Software para gestion del mantenimiento

Qué esperar al inicio

Tu agente de éxito al cliente trabajará contigo para definir los objetivos del proyecto y el camino para llegar al éxito.

  • Kickoff meeting con las personas relevantes de tu organización
  • Creación y configuración de la cuenta
  • Implementación en modo virtual o presencial
  • Ejercicio para el análisis de Retorno de Inversión
  • Entrenamiento y Go Live
  • Soporte técnico continuo y proactivo

Qué pasa al término del proyecto

Trabajarás con tu agente de éxito al cliente para monitorear el cumplimiento de tus objetivos y Retorno de Inversión durante la duración del contrato.

  • Identificar métricas relevantes para el cumplimiento del plan de trabajo
  • Documentar el estado previo a la implementación y compararlo a lo largo del tiempo
  • Analizar el comportamiento de las métricas a lo largo del contrato
TINC CMMS Software para gestion del mantenimiento
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Soporte especializado en todo momento

Te acompañarán agentes entrenados en gestión de activos y mantenimiento en todo momento para resolver tus dudas y solucionar problemas con la plataforma.

  • Enfoque SLA en soporte
  • Acceso directo a especialistas en soporte técnico
  • Actualizaciones de producto y entrenamiento en nuevas funciones
  • Tiempos de respuesta basados en tus prioridades