Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Tecnología en Ingeniería Clínica, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“TINC”), titular de los derechos de comercialización y uso de todas las aplicaciones o páginas electrónicas que conforman las plataformas digitales denominadas “TINC CMMS” (la “Plataforma”) con domicilio en Calle Chimalhuacán 3569 Interior G, Colonia Ciudad del Sol, Zapopan, Jalisco, México CP 45050 (el “Domicilio”), Página Web www.cmmstinc.com (el “Sitio”) y correo electrónico info@cmmstinc.com (el “correo electrónico”); y la persona que acceda a ella.

El uso de la Plataforma, por parte de cualquier persona que acceda y utilice el Contenido para uso corporativo, le atribuye el carácter de Cliente de TINC (el “Cliente”) y al personal designado por el Cliente, encargado de registrar, editar, eliminar y consultar (las “funciones” información ahí contenida, la calidad de Usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

OBJETO

TINC pone a disposición de Usted la Plataforma digital cuya finalidad principal es la creación, operación y explotación comercial de la misma, a través de páginas web o de aplicaciones móviles, ya sea que se trate de sitios patrocinados o administrados por intermedio de un tercero o alojado por un tercero, a través de las cuales se brinda una herramienta de uso interno para todas aquellas personas que prestan servicios en el Sector Salud, para que Usted pueda disponer de una plataforma para estandarizar las actividades acontecidas dentro del ciclo de la gestión de los activos de su empresa (los “activos”), en donde se incluye de manera no limitativa actividades relacionadas a mantenimiento, calendarización de actividades, entrenamiento, atención usuaria, gestión de proveeduría, solicitudes a proveedores, gestión de contratos y evaluación del desempeño del personal de servicio y los activos de su empresa, a través del uso de formularios e información introducida por el usuario. De la misma manera, ofrecerá funciones que permitan realizar vinculaciones entre el Cliente y Proveedores registrados en la plataforma con el fin de facilitar su interacción a través de formularios e información introducida por el usuario (los “Contenidos”).

Para este último punto, el Cliente y el Usuario reconocen que la Plataforma no tiene como objetivo la prestación de servicios, sino el fungir como una herramienta de gestión para uso interno, que facilite la estandarización de los activos en su inventario y las actividades acontecidas durante toda su vida útil, así como de facilitar la vinculación entre el Cliente y los proveedores registrados.

En consecuencia, TINC no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Cliente.

LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma, a través de infraestructura contratada a Amazon Web Services, ofrece la funcionalidad del Software “TINC CMMS” (el “Software”) para el Cliente, en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), ofreciendo una herramienta de trabajo y de uso interno, enfocada a la gestión de activos y el registro de todas las actividades acontecidas durante su ciclo de vida, así como de proveer indicadores de demográficos, de desempeño y riesgo que ayuden a la empresa del Cliente a tomar decisiones fundamentadas en la información introducida por sus Usuarios.

TINC autoriza y otorga al Cliente el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la Plataforma para uso corporativo, misma que considera la posibilidad de registro y acceso secundario de un número determinado de Usuario según el plan contratado. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, para uso interno, revocable, de manera no exclusiva, no comercializable, no transferible, no sublicenciable y con el costo aplicable al plan contratado mediante el cual el Cliente podrá realizar la gestión de activos, proveedores y de la información relacionada a su cuenta a través del acceso a los módulos del Software incluidos en su plan, cuyas funcionalidades se describen en adelante:

PLAN TINC CMMS IS LTE

Modalidad gratuita de la plataforma TINC CMMS disponible únicamente para organizaciones de salud, cuyas funciones generales incluyen:

• Dashboard interactivo; el cual permite mediante la representación gráfica de métricos de los activos del Cliente, la optimización en la gestión de usos y servicios de cada activo.
• Uso nomenclatura estandarizada; a fin de facilitar la identificación de todos los activos de manera interna y hacia los proveedores de Servicio.
• Administración de catálogos estándar; a través de formularios que permitan registrar las características y actividades de los activos.
• Inventario con activos ilimitados.
• Acceso a Catálogo Global de Proveedores; directorio a disposición de los Clientes de TINC para integrar o bien, localizar los datos de los Proveedores de Productos y Servicios en el Sector Salud (los “Proveedores”, cuya información ha sido ingresada por la comunidad de Clientes presente en la Plataforma. La validación en términos de regulación y buenas prácticas de dichos proveedores correrá por parte de grupos de expertos reconocidos en su industria con el fin de brindar al Cliente una mayor certeza de quienes han sido verificados por los mismos. TINC no es responsable de verificar proveedores, sino de indicar quienes sí lo han sido y se deslinda de cualquier responsabilidad en términos de contratación, compra o de cualquier operación que realice el Cliente con el/los Proveedores.

PLAN TINC CMMS IS PRO

Modalidad de paga de la plataforma TINC CMMS disponible únicamente para organizaciones de salud en modo web y aplicación móvil*, cuyas funciones generales incluyen:

• Dashboard interactivo; el cual permite mediante la representación gráfica de métricos de los activos del Cliente, la optimización en la gestión de usos y servicios de cada activo con funciones adicionales a las del plan TINC PRO.
• Uso nomenclatura estandarizada; a fin de facilitar la identificación de todos los activos de manera interna y hacia los proveedores de Servicio.
• Administración de catálogos estándar; a través de formularios que permitan registrar las características y actividades de los activos.
• Inventarios con activos ilimitados y funciones adicionales a las del plan TINC PRO.
• Configuración de la cuenta para personalizar la experiencia del Usuario.
• Gestor de tickets de servicio para realizar labores de seguimiento, soporte y atención al cliente.
• Gestor de órdenes de servicio para realizar labores de mantenimiento y otras actividades relacionadas a los departamentos de ingeniería biomédica y servicios generales de una institución de salud en modo digital.
• Calendario de actividades para realizar un seguimiento oportuno de las actividades relacionadas a los Usuarios de la cuenta.
• Gestor de partes vía módulo de almacén.
• Gestor de reportes y métricos en tiempo real para generar reportes configurables con información operativa de los Usuarios de la cuenta.
• Gestor de rutinas para la generación de protocolos estandarizados de trabajo.
• Funciones para que el usuario pueda exportar la información de su inventario y transacciones (ordenes de servicio, tickets, etc.) en el momento que así lo desee.

*La plataforma móvil de TINC CMMS IS PRO está disponible únicamente en los sistemas operativos iOS y Android y cuentan con funciones limitadas únicamente para trabajo de campo. Es decir, no incluyen todas las funciones que ofrece la versión web.

PLAN TINC CMMS ES PRO

Modalidad de paga de la plataforma TINC CMMS disponible únicamente para empresas proveedoras de activos e insumos para salud, cuyas funciones generales incluyen:

• Dashboard interactivo; el cual permite mediante la representación gráfica de métricos de los activos del Cliente, la optimización en la gestión de usos y servicios de cada activo con funciones adicionales a las del plan TINC PRO.
• Uso nomenclatura estandarizada; a fin de facilitar la identificación de todos los activos de manera interna y hacia los proveedores de Servicio.
• Administración de catálogos estándar; a través de formularios que permitan registrar las características y actividades de los activos.
• Inventarios con activos ilimitados tanto para el contratante así como para los clientes que registre.
• Configuración de la cuenta para personalizar la experiencia del Usuario.
• Gestor de clientes en modo CRM para revisar la actividad llevada a cabo con los clientes del contratante.
• Gestor de tickets de servicio para realizar labores de seguimiento, soporte y atención al cliente.
• Gestor de órdenes de servicio para realizar labores de mantenimiento y otras actividades relacionadas a los departamentos de ingeniería biomédica y servicios generales de una institución de salud en modo digital.
• Calendario de actividades para realizar un seguimiento oportuno de las actividades relacionadas a los Usuarios de la cuenta.
• Funciones para que el usuario pueda exportar la información de su inventario y transacciones (ordenes de servicio, tickets, etc.) en el momento que así lo desee.

El uso de la Plataforma, en cualquiera de los planes y versiones, requiere del registro previo del Cliente.

La Plataforma es únicamente un medio para realizar las actividades que se indican, es decir es una Plataforma que habilita que el Cliente pueda realizar esas actividades, más no es responsable del producto o resultado que se origine por la ejecución de dichas actividades, así como tampoco es responsable o garantiza qué mediante el uso de la Plataforma, el Cliente incrementará ventas u obtendrá optimizaciones en costos operativos. En consecuencia, el Cliente libera de cualquier responsabilidad a TINC a este respecto.

Hospedaje

TINC hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad de 99.0% (noventa y nueve por ciento), según se tiene acordado con el proveedor de la nube, y cuenta con los enlaces redundantes necesarios para evitar cualquier caída por debajo del porcentaje de disponibilidad antes indicado. No obstante lo anterior, TINC no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos. TINC podrá facilitar el acceso a Usuarios de carácter secundario y terciario a petición del Cliente, los cuales podrán tener alguna característica especial, limitación determinada, o temporalidad definida. TINC podrá limitar el número de Usuarios por cada Cliente, de acuerdo con criterios absolutamente discrecionales, en beneficio de TINC y de acuerdo con lo establecido en estos Términos o cualquier otro comunicado o disposición emitida en cualquier momento por TINC, así como el ofrecimiento y/o eliminación de promociones temporales, permanentes o especiales.

Veracidad de datos

El Cliente reconoce que TINC no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Cliente, por lo que en caso de que presenten omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a TINC, de cualquier daño o perjuicio que dichos actos u omisiones pudieran causar al Cliente, estando TINC facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar el acceso a la Plataforma y sus funcionalidades. El Cliente es responsable de la información que comparte a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a TINC. Los resultados que se obtengan del uso de la Plataforma dependen directamente de la veracidad de información provista por el Usuario. La Plataforma per se es una herramienta que a partir del procesamiento de datos genera un análisis de la información que recaba, por lo que TINC no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.

Respaldo de la Información

Dado a que el Cliente puede descargar su información en el momento que lo desee, TINC no entregará al Cliente ninguna copia de seguridad del Contenido que el Cliente albergue y procese en las plataformas. En caso de que el Cliente no decida seguir pagando por el servicio, el servicio será suspendido o cancelado según la fecha aplicable y el Cliente no podrá acceder a su información al menos que este renueve alguno de los planes proporcionados por TINC. En resumen, si el Cliente no paga por el servicio TINC PRO en cualquier versión IS o ES, no podrá acceder a las funciones de paga y tampoco a la información derivadas de estas funciones. Por medio de esta cláusula, TINC se abstiene de cualquier supuesto secuestro de información dado a que el Cliente, mientras pague por el servicio, tendrá acceso a la información tal y como se indica.

Accesibilidad y Usuarios

El Cliente definirá a quien brindará acceso a la plataforma y será este el responsable de informar a sus usuarios acerca de las buenas prácticas, confidencialidad y demás temas e instrucciones relacionadas al manejo de información sensible. TINC no es responsable de editar, crear ni eliminar información en la cuenta del Cliente, por lo que cualquier averiguación relacionada a información faltante no relacionada a TINC queda en manos del Cliente. TINC en todo momento tendrá la disposición de ayudar al Cliente, sin embargo, es importante aclarar que quienes usan las plataformas pueden representar un peligro para la organización si no son informados acerca de las buenas prácticas, riesgos y demás temas relacionados al manejo de información sensible. Así mismo, el Cliente será responsable de inhabilitar usuarios cuando estos sean despedidos o simplemente salgan de la organización, deslindando a TINC de cualquier usuario habilitado después de que este corte relación laboral con el Cliente.

Vigencia y Renovación 

Queda entendido que la suscripción a la Plataforma tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Cliente, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico.

Terminación

Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la suscripción con 30 (treinta) días naturales de anticipación. Para cancelar la suscripción, favor de enviar una solicitud por escrito al Correo Electrónico.

Cancelación

TINC se reserva el derecho de cancelar sin previo aviso las cuentas de los Clientes que se cataloguen en uno o más de los siguientes supuestos:

• El Cliente tiene un adeudo con TINC.
• El Cliente realiza actividades que comprometen la integridad, disponibilidad y/o accesibilidad de la plataforma y/o de la información de los Clientes y/o Usuarios de TINC.
• La plataforma se utiliza para realizar actividades ilícitas, denigrantes a la dignidad humana o con fines discriminativos.
• La plataforma se utiliza con fines de espionaje corporativo, para el desarrollo de otras herramientas y/o para poner en desventaja a nuestra empresa en los mercados en los que opere.
• La plataforma se ha mantenido inactiva por un período mínimo de 15 días naturales.

Dado a que el Cliente que paga por el uso de la(s) plataforma(s) tiene el derecho y capacidad de exportar la información de su(s) cuenta(s) en cualquier momento, se asume que el Cliente realiza respaldos periódicos de la información, por lo que TINC podrá eliminar la información de su cuenta en cualquier momento, especialmente si la situación del Cliente se cataloga dentro de cualquiera de los supuestos mencionados anteriormente. Para que un usuario TINC LTE pueda exportar su información, deberá de contratar TINC PRO.

Acceso a la Plataforma

Para acceder a los servicios prestados en la Plataforma, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida, de tal manera que es responsabilidad del Usuario crear una cuenta de acceso a la Plataforma y mantener la información actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar la Plataforma.

En virtud de lo anterior, el Cliente y el Usuario son responsables de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta y se comprometen a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. El acceso y uso de la Plataforma se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con los términos y condiciones y deberá utilizarse con fines lícitos, respetando los derechos de terceros.

El Cliente y el Usuario son responsables frente a TINC y/o cualquier tercero de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información a la Plataforma, a saber de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Plataforma, elaborado o no por TINC, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios. TINC se reserva el derecho a actualizar los contenidos de la Plataforma cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la misma a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento.

Imprecisiones de la Plataforma 

El Contenido de la Plataforma puede presentar inexactitudes y/o errores tipográficos. TINC no garantiza la exactitud del contenido y se reserva su derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o contenido de la Plataforma en cualquier momento. TINC, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a TINC, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, no serán responsables de errores u omisiones en los contenidos de la Plataforma.

REMUNERACIÓN

Según el plan TINC PRO y la frecuencia de pago seleccionada por el Cliente, TINC deberá de recibir la remuneración pactada por el concepto de “Software as a Service” o Servicio de Software, pudiendo ser en modo mensual o anual. Si el Cliente requiere de una factura, deberá de notificar a TINC dentro del mes en el que se presta el servicio, quién a su vez emitirá una factura trazable a la institución SAT bajo las regulaciones fiscales y legislación Mexicana en general. Al recibir un pago, no hay cambios ni devoluciones.

Planes 

El único plan que tiene costo es TINC CMMS PRO para ambas versiones IS y ES. TINC LTE no tiene costo para el Cliente.

Frecuencia 

Si el Cliente seleccionó algún plan de paga, este deberá de actuar conforme al contrato firmado entre ambas partes.

Suspensión

Sin excepción alguna, TINC se reserva el derecho a suspender el servicio de cualquier Cliente que no liquide sus facturas bajo los siguientes lineamientos:

1. Modo de pago mensual: Si el Cliente no paga dentro de los primeros 7 días naturales del mes en el que se prestará el servicio.
2. Modo de pago anual: Si el Cliente no paga previo al inicio de su siguiente anualidad (si ya es Cliente de TINC).

TINC hará sus mejores esfuerzos por mantener un alto nivel descriptivo y de organización en el manejo de la información contenida en la Plataforma; sin embargo, TINC de ninguna manera garantiza la exactitud, veracidad y precisión de dicha información, lo cual es una obligación exclusiva de los usuarios, en virtud de que la función de la Plataforma es servir exclusivamente como herramienta de uso interno del Cliente y sus Usuarios. El Cliente y el Usuario se compromete a:

1. Utilizar la plataforma y sus Contenidos de acuerdo con las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por TINC o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a este;
2. No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de TINC;
3. No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de TINC, de la Plataforma o de las personas vinculadas directa o indirectamente con TINC (salvo que cuente con su autorización por escrito);
4. Suprimir, eludir o modificar los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los términos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Cliente y/o el Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Cliente y/o el Usuario sea una persona moral, se apegarán a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal de Derechos de Autor.

El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que TINC no será en ningún momento y en ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Cliente y/o el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

TINC declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Cliente y el Usuario se obliga a respetar todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma de los que es titular TINC.

De igual forma, el Cliente y el Usuario reconocen que es posible que las aplicaciones o páginas electrónicas que conforman la Plataforma puedan incluir contenidos enviados por otros usuarios o terceros ajenos a TINC. Estos contenidos no son revisados, aprobados ni avalados por TINC y sólo se proporcionan como servicio a los Usuarios. En ningún caso TINC responderá de modo alguno de los contenidos enviados o proporcionados por terceros, así como tampoco de los errores u omisiones, o daños de ninguna especie. TODO MATERIAL O CONTENIDO DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO AL UTILIZAR LA PLATAFORMA CORRE POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE Y/O USUARIO, SIENDO EL ÚNICO RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE PUEDA SUFRIR EL SISTEMA INFORMÁTICO U DISPOSITIVO POR EL CUAL HAYA ACCEDIDO A LA PLATAFORMA, Y/O POR LA PÉRDIDA DE DATOS QUE DERIVE DE LA DESCARGA DE ESE CONTENIDO O MATERIAL.

Contenidos ajenos a la Plataforma

TINC podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros vinculados o no a TINC, que tengan por objeto la concientización, promoción, información de procesos o simplemente considere de interés para el Cliente. No obstante lo anterior, TINC se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice de la información ahí contenida el Cliente y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, "link"). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma no genera obligación ante terceros de pago por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado por las partes.

El Cliente y el Usuario reconocen que podrán existir contenido, material y/o productos de cualquier aliado, socio o tercero con alguna relación directa o indirecta con TINC, pudiendo este último cobrar comisiones o generar rentabilidad de cualquier forma, ya sea como agente colocador, comisionista, publicista o cualquier otra figura. Este tipo de servicios son independientes a los servicios que TINC ofrece a través de la Plataforma.

Negación y retiro del acceso a la Plataforma y/o a su Contenido. 

TINC se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma y/o a los Contenidos en cualquier momento y sin de previo aviso, al Cliente y/o el Usuario que incumplan de manera total o parcial a los términos y condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

1. Asediar o de otra manera acosar o molestar al personal o empleados de TINC;
2. Hacerse pasar como representante o empleado de TINC, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con TINC o recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
3. Falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma a fin de ocultar el origen de los contenidos transmitidos por la Plataforma;
4. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir en virtud de los términos contenidos en a Ley de la Propiedad Industrial (“LPI”), Ley Federal de Derechos de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de no divulgación;
5. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
6. Hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de TINC o las conexiones de redes, ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de ésta por parte de cualquier tercero; y/o
7. Acceder de manera no autorizada a la Plataforma, cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de TINC, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método ni obtener ni tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

El Cliente y/o el Usuario acepta indemnizar mantener a salvo a TINC y sus funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de TINC a causa del contenido que el Cliente y/o el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior sin perjuicio al derecho de TINC, realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Cliente y/o del Usuario pudieran causarle.

Responsabilidad respecto al Contenido 

TINC no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de:

1. La utilización que el cliente o sus Usuarios puedan hacer de los materiales de la Plataforma o de los “Sitio Web” de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros;
2. Los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Plataforma del Cliente y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma o programa facilite al Cliente;
3. Los contenidos de aquellas páginas a las que el cliente o sus Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma ya sean autorizados o no;
4. Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con TINC;
5. el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Plataforma o el Sitio del Cliente, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; ni
6. las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Cliente y/o el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Asimismo TINC no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma o el Sitio del Cliente a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a TINC; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio del Cliente estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al Sitio del Cliente por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, TINC se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, TINC tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. TINC se reserva el derecho de modificar las condiciones de las compras o contrataciones de servicios, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos.

El Cliente reconoce y acepta qué para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario recabar datos personales y datos personales sensibles, tales como: denominación social, giro comercial, domicilio, nacionalidad, datos fiscales, nombre del representante legal, y los demás datos que TINC considere necesarios para establecer una relación comercial con el Cliente y poder ofrecer una calidad y certeza en el servicio. Por su parte el Usuario reconoce y acepta qué para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, podrá ser necesario recabar datos personales y datos personales sensibles para crear una cuenta de acceso y uso de la Plataforma.

TINC no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión consciente o inconsciente hecha por parte del Cliente y/o el Usuario al respecto. Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes términos y condiciones, el Cliente y el Usuario renuncian expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de TINC, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada TINC, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive o pudiere derivar del uso de la Plataforma o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

Datos de Carácter Personal

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, TINC como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Cliente y/o Usuario que, la información que provea en esta Plataforma será tratada con los fines y de acuerdo con los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos es necesario que el Cliente y/o el Usuario proporcione previamente a TINC ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, está autorizando a TINC a realizar análisis y estudios con base en ellos con el fin de mejorar la operación del Cliente o de su profesión. El Cliente y/o el Usuario se obliga a proporcionar Datos Operativos y Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Cliente y/o el Usuario introdujese información falsa o confusa, TINC podrá negarle el acceso a la Plataforma y los Contenidos dentro de él, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

Por el hecho de proporcionar sus Datos Personales en la Plataforma, el Cliente y/o el Usuario está autorizando a TINC a dar a conocer a cualquier autoridad competente la información respectiva, en caso de que ésta sea solicitada por los medios jurídicos adecuados. TINC no compartirá información personal alguna que haya sido proporcionada, con terceras personas. Asimismo, TINC informa al Cliente y/o al Usuario que los Datos Personales que se recaben pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a TINC. Todos los Datos Personales serán tratados de acuerdo con los términos contenidos en el Aviso de Privacidad

Manejo de los Datos e Información

Toda la información que Cliente y/o Usuario proporcione durante su acceso a la Plataforma es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada, en beneficio del Cliente, únicamente por personal interno de TINC. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los datos personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Cliente y el Usuario, en este acto autorizan, y manifiestan su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

De la información provista por el Cliente y/o el Usuario. El Cliente y/o el Usuario, reconoce y acuerda que TINC puede durante el uso de la Plataforma, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Cliente y/o el Usuario sin ninguna investigación independiente o verificación, y que TINC estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para el acceso y uso de la Plataforma. El Cliente y/o el Usuario son responsables de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a TINC. Así mismo, toda la información que el Cliente y/o el Usuario publiquen por cualquier otro medio, pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad TINC respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad cuando aplique.

Indicadores de Datos 

La información que el Cliente y/o Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que el Cliente y TINC podrán usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, bajo su propio análisis y responsabilidad. Los datos recabados podrán ser utilizados y analizados con fines estadísticos, cuidando siempre la confidencialidad de estos y salvaguardando su identidad.

De igual forma, el Cliente reconoce y acepta que TINC podrá hacer uso de tecnología “push” a través de la aplicación que TINC usa para enviar notificaciones con autorización previa del Cliente, en conocimiento de que este medio de comunicación no tiene ningún tipo de acceso a otras funciones o información del equipo con el que se conecta a la Plataforma. La información recabada puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en la Plataforma), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en la Plataforma), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, preferencias comerciales, mensajes, etc.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de TINC, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a TINC, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive o pudiere derivar, del uso de la Plataforma.

El Cliente y/o el Usuario, en este acto autorizan el acceso a TINC a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del mencionado Aviso de Privacidad.

Responsabilidad y Calidad en la Prestación de Servicios

El Cliente y el Usuario reconocen que la Plataforma es solo una herramienta de gestión de uso interno que permite obtener información relevante acerca del desempeño y riesgo de sus activos, así como también de Proveedores provistos por la misma comunidad de Clientes usuarios de la Plataforma, los cuales puedan ofrecer servicios a las necesidades expresadas por el Cliente, por esta razón reconocen y aceptan que TINC no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Cliente y/o el Usuario expresamente reconocen y aceptan todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de servicios relacionados con la Plataforma, liberando a TINC de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar relacionada con el uso de la Plataforma.

Por su parte, cualquier cargo al que sea acreedor el Cliente por razón de uso de los servicios de dichos Proveedores, estarán regulados por acuerdo ajeno a TINC, deslindando el Usuario así a TINC, de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aun cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Cliente. De esta forma el Cliente se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a TINC de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del pago de servicios de terceros, cuya información haya sido obtenida a través del uso de la Plataforma. En este sentido, TINC no será responsable frente a dichos terceros, o cualquier persona relacionada a éstos, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado por error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Cliente y/o el Usuario, obtenida a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

El Cliente el único responsable del uso que pudiera darle a la Plataforma y su Contenido. El Cliente reconoce que la información de la Plataforma y sus funcionalidades se proporcionan “como están” sin ninguna garantía expresa o implícita, de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. TINC no garantiza ni la precisión ni la integridad de la información, texto, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. TINC no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su contenido se encuentra en la nube, TINC no controla y no garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Cliente y/o del Usuario (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único del Cliente y/o del Usuario respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material.

En ningún caso, ni TINC ni sus proveedores o aliados serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos, (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, POR LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aun cuando se hubiera advertido a TINC de dicha posibilidad.

TINC informa al Cliente qué mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca garantizar la mejor experiencia posible en el Sitio al proporcionarle información personalizada, recordando sus preferencias de servicios y de mercadeo y ayudándolo a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de más información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, TINC pone a su disposición la Política de uso de Cookies.

El Cliente será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma, toda vez que TINC no garantiza que la Plataforma funcione correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Cliente acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, TINC se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma sin previo aviso. El acceso a la Plataforma depende de la disponibilidad de la red, por lo que TINC no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de razonable control, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. TINC cuando sea considerado necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

TINC ofrece al Cliente el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que TINC considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Así mismo el Cliente que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a TINC para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Cliente, TINC se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

TINC autoriza al Cliente y al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente en los Términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Cliente y/o al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al uso antes mencionado respecto a la Propiedad Intelectual de TINC, entendiéndose como Propiedad Intelectual, todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por TINC, así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes. El Cliente y el Usuario reconoce y acepta que TINC es el titular de todos los derechos legítimos de la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de TINC, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (“Marcas Registradas de TINC”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor. Por lo anterior, el Cliente y/o el Usuario acepta que las Marcas Registradas de TINC no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión ni distribución en modo alguno sin el consentimiento previo por escrito de TINC. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, TINC no concede al Cliente y/o al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derechos de autor, marcas comerciales o información de secretos comerciales. En este acto, el Cliente reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños de este, son y, serán en todo momento, propiedad de TINC.

El Usuario acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

TINC se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar en la Plataforma, mensaje que contenga un aviso al Cliente y/o Usuario de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho único del Cliente y/o Usuario el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Cliente y/o Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico de TINC. TINC se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Cliente y/o Usuario. Asimismo, TINC se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma. El Cliente y/o el Usuario siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible y libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier servicio de TINC disponible.

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones. TINC podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de TINC prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Todas las partes acuerdan que TINC no es ni será responsable por ningún conflicto que pudiera tener lugar entre el Cliente y los Usuarios, los empleados de estos, sus colaboradores, sus clientes, sus inversionistas, sus promitentes contratantes, sus acreedores, deudores, aliados, y/o cualquier otro tercero que tuviera o no tuviera interés, por lo cual cualquier controversia que tuviera lugar entre los nombrados, se deberá atender y resolver entre ellos mismos, dejando a salvo de cualquier pretensión a TINC . La información generada en la Plataforma, así como cualquier proyección, índice, indicador, prueba, informe, reporte, análisis, reporte, conclusión y cualquier otro elemento de información, objetiva o subjetiva, parcial o total, se emite con carácter de informativo y no representa promesa o garantía alguna para el Cliente y/o Usuario, cualquier interesado, o cualquier tercero en general, por parte de TINC o sus filiales.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a TINC.

Los presentes Términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, aun cuando el domicilio de los Usuarios cualquier otro interesado fuera en un lugar distinto a la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, e incluso fuera en el extranjero.

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de Términos y Condiciones.

El Cliente y el Usuario reconocen que el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, sus servicios y/o contenidos en ella, o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y por tanto, su adhesión a los Términos y Condiciones a la versión publicada en el momento en que se acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana. Es responsabilidad única y exclusiva tanto del Cliente como del Usuario, leer previamente los Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Cliente y/o el Usuario no estuviera de acuerdo total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Cliente y/o el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con TINC por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

El Cliente y el Usuario, reconocen y aceptan que TINC puso a su disposición toda la información para entender el alcance y características de la Plataforma. De igual forma el Cliente manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ellas.

Fecha de primera emisión: 20 de abril del 2020

Fecha de última modificación: 1 de enero del 2023