Introducción a la Ingeniería Clínica

Temas:

✓ Una ilustración de la gestión de activos

✓ Como utilizar el CFIC

✓ Como calificar el contenido

✓ Retos principales de las organizaciones de salud

✓ La Ingeniería Clínica al rescate

✓ El alcance de la Ingeniería Clínica

✓ El ciclo de la gestión de los activos en salud

✓ Conclusiones

Introducción a la Transformación Digital

Temas: 

✓ ¿Qué es la transformación digital?
✓ Entendiendo que significa "valor"
✓ Como fallar en la transformación digital
✓ Resistencia al cambio y como trabajarla
✓ Estructura ejemplo de transformación digital
✓ Como puede ayudar "Design Thinking"
✓ Herramientas para la transformación digital
✓ Conclusiones 

Habilidades Blandas I

Temas:

✓ Comunicación oral

✓ Comunicación escrita

✓ Hablar en público

✓ Responsividad

✓ Inteligencia emocional

✓ Escuchar

✓ Inteligencia cultural

✓ Mentalidad de crecimiento

✓ Persistencia

✓ Orientación a resultados

Habilidades Blandas II

Temas:

✓ Establecimiento de metas

✓ Gestión del tiempo

✓ Organización

✓ Planeación

✓ Delegar

✓ Adaptabilidad

✓ Positividad

✓ Aceptación

✓ Mentalidad Abierta

✓ Curiosidad

Habilidades Blandas III

Temas:

✓ Disposición a aprender

✓ Innovación

✓ Resolución de problemas

✓ Transparencia

✓ Confianza

✓ Pensamiento crítico

✓ Integridad

✓ Ética profesional

✓ Motivación personal

✓ Confiabilidad

Habilidades Blandas IV

Temas:

✓ Atención al detalle

✓ Trabajo en equipo

✓ Resolución de conflictos

✓ Colaboración

✓ Profesionalismo

✓ Credibilidad

✓ Liderazgo

✓ Iniciativa

✓ Toma de decisiones

✓ Tutoría

Productividad

Temas:

✓ Como establecer metas

✓ Urgente vs Importante

✓ Principio Pareto

✓ Técnica del Pomodoro

✓ Como hacer multitasking mal

✓ Como hacer multitasking bien

✓ Como utilizar el tiempo muerto

✓ Automatización con tecnología

✓ Como decir "No"

Gestión de Proyectos

Temas: 

✓ Definición de proyecto
✓ Stakeholders y sus expectativas
✓ Work Breakdown Structure (WBS)
✓ Organización de tareas
✓ Estimación de tiempos
✓ Márgenes de seguridad
✓ Diagramas de Gantt
✓ Recursos
✓ Análisis de riesgos
✓ Monitoreo de procesos 
✓ Monitoreo de costos
✓ Ajustes
✓ Cierre de proyecto

Gestión de Presupuestos

Temas:

✓ Qué es un presupuesto

✓ El hospital como empresa

✓ Los instrumentos financieros

✓ Liquidez

✓ Pasos clave para crear presupuestos

✓ Justificación y nivel de detalle

✓ Actualizaciones e imprevistos

✓ Roles y responsabilidades

Gestión de Activos

Temas: 

✓ Importancia y beneficios
✓ Errores comunes
✓ Nomenclaturas y estandarización
✓ Propiedades, indicadores y reportes
✓ Criterios de inclusión
✓ Identificación de activos
✓ Levantamiento de inventario
✓ Contéo cíclico
✓ Herramientas para la gestión de activos
✓ Monitoreo y control 
✓ Comunicación

Gestión de Mantenimiento

Temas:

✓ Importancia y beneficios

✓ Errores comunes

✓ Frecuencia en preventivos

✓ Plan anual de mantenimiento

✓ Mantenimiento interno vs subrrogado

✓ Estimación de recurso humano

✓ Protocolos de mantenimiento

✓ Curva de aprendizaje

✓ Equipos de medición

Soporte y Atención al Cliente

Temas: 

✓ Importancia
✓ Gestión de solicitudes
✓ Tiempos de respuesta
✓ Como evitar distracciones
✓ Tipos de quejas y como actuar
✓ Gestión de problemas
✓ Como utilizar lenguaje positivo
✓ Como escuchar al cliente
✓ Inteligencia emocional
✓ Retroalimentación
✓ Automatización

Gestión de Equipos de Trabajo

Temas: 

✓ Quien debe formar parte de tu equipo
✓ Valores y cultura
✓ Delegar y asignar trabajo
✓ Matríz de comunicación
✓ Desarrollo de habilidades en tu equipo
✓ Motivando a tu equipo de trabajo
✓ Técnicas de comunicación
✓ Como ofrecer retroalimentación
✓ Disciplina y control
✓ Organización y formación de equipos 
✓ Toma de decisiones
✓ Resolución de conflictos

Gestión de Stakeholders

Temas:

✓ Importancia

✓ Análisis de stakeholders

✓ Estrategias de comunicación

✓ Estrategias para aumentar el involucramiento

Conclusiones Finales

Temas: 

✓ Aplicaciones en el entorno de la salud

✓ Conclusiones finales